Trong thời đại công nghệ 4.0, bán hàng online đã trở thành xu hướng tất yếu giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu. Tuy nhiên, giữa hàng loạt nền tảng trực tuyến hiện nay, việc so sánh các kênh bán hàng online để lựa chọn kênh phù hợp là điều vô cùng quan trọng. Hãy cùng Phần mềm đăng bài tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

I. Các kênh bán hàng online phổ biến nhất hiện nay

Ngày nay, khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm ở mọi nơi, từ mạng xã hội đến sàn thương mại điện tử hay website riêng. Dưới đây là những kênh bán hàng online phổ biến nhất hiện nay mà doanh nghiệp cần biết để lựa chọn chiến lược phù hợp.

1. Bán hàng trên mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram, Zalo,…)

Mạng xã hội là kênh bán hàng được sử dụng rộng rãi nhất, nơi người dùng vừa giải trí vừa tìm hiểu và mua sắm sản phẩm. Các nền tảng như Facebook, TikTok hay Zalo cho phép bạn đăng tải bài viết, video, livestream và tương tác trực tiếp với khách hàng. Đây là “điểm chạm” đầu tiên giúp doanh nghiệp xây dựng nhận diện thương hiệu hiệu quả.

2. Bán hàng qua sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,…)

Sàn thương mại điện tử là môi trường kinh doanh sẵn có, nơi hàng triệu người dùng truy cập mỗi ngày để mua sắm. Với các nền tảng như Shopee hay Lazada, người bán có thể dễ dàng tạo gian hàng, quản lý đơn hàng, vận chuyển và thanh toán một cách chuyên nghiệp.

3. Bán hàng qua website riêng

Website là kênh bán hàng thể hiện sự chuyên nghiệp và khả năng làm chủ thương hiệu của doanh nghiệp. Thông qua website, doanh nghiệp có thể trưng bày sản phẩm, cung cấp thông tin chi tiết, tối ưu SEO và xây dựng độ tin cậy lâu dài với khách hàng.

4. Bán hàng qua Email marketing và Chatbot

Đây là hai công cụ hỗ trợ bán hàng tự động được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Email marketing giúp doanh nghiệp duy trì tương tác với khách hàng cũ, trong khi chatbot hỗ trợ trả lời tin nhắn, tư vấn và chốt đơn hàng tự động 24/7 trên các nền tảng trực tuyến.

5. Bán hàng qua ứng dụng di động (Mobile App)

Một số thương hiệu lớn hiện nay phát triển ứng dụng bán hàng riêng để tối ưu trải nghiệm người dùng. Ứng dụng giúp khách hàng mua sắm nhanh, thanh toán tiện lợi và dễ dàng theo dõi các chương trình khuyến mãi.

II. Bảng so sánh các kênh bán hàng online chi tiết

Việc so sánh các kênh bán hàng online giúp bạn hiểu rõ đặc điểm từng kênh và đưa ra lựa chọn chính xác hơn. Dưới đây là bảng tổng hợp so sánh cụ thể giữa các hình thức bán hàng phổ biến hiện nay.

Từ bảng trên có thể thấy, mỗi kênh bán hàng online có thế mạnh riêng, vì vậy việc lựa chọn phụ thuộc vào nguồn lực, mục tiêu và đối tượng khách hàng của doanh nghiệp.

III. Lựa chọn kênh bán hàng online phù hợp cho doanh nghiệp

Không có kênh nào là tốt nhất cho tất cả, chỉ có kênh phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn. Khi so sánh các kênh bán hàng online, bạn nên xem xét 3 yếu tố: sản phẩm, khách hàng và ngân sách đầu tư.

• Cá nhân hoặc hộ kinh doanh nhỏ: Mạng xã hội và sàn thương mại điện tử là lựa chọn tối ưu nhờ chi phí thấp, dễ tiếp cận khách hàng.
• Doanh nghiệp vừa: Nên kết hợp sàn TMĐT và website để tăng độ tin cậy và mở 
• Thương hiệu lớn: Hãy đầu tư xây dựng website chuyên nghiệp, phát triển ứng dụng riêng và ứng dụng email hoặc chatbot để tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng.

Ngoài ra, bạn nên thường xuyên đánh giá hiệu quả từng kênh thông qua các chỉ số như: lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí quảng cáo và doanh thu thực tế để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

IV. Kết hợp đa kênh để tối ưu hiệu quả bán hàng online

Việc kết hợp đa kênh giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và tăng hiệu quả chuyển đổi. Dưới đây là những cách kết hợp phổ biến giữa các kênh bán hàng online hiện nay:

• Kết hợp website bán hàng với mạng xã hội: Tạo nội dung trên Facebook, TikTok, Instagram để thu hút khách hàng, sau đó dẫn link về website để khách xem chi tiết sản phẩm và đặt hàng. Cách này giúp tăng lượng truy cập và xây dựng độ tin cậy cho thương hiệu.
• Kết hợp sàn thương mại điện tử với mạng xã hội: Livestream, đăng bài review sản phẩm trên mạng xã hội rồi gắn link đến gian hàng Shopee, Lazada, Tiki… giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đồng thời, có thể chạy quảng cáo remarketing để nhắm lại người đã xem sản phẩm.
• Kết hợp website và sàn thương mại điện tử: Website dùng để giới thiệu thương hiệu, chia sẻ kiến thức, còn sàn TMĐT là nơi chốt đơn nhanh. Khi khách hàng biết đến sản phẩm qua website, họ có thể dễ dàng tìm và mua trực tiếp trên sàn.
• Kết hợp Zalo OA với các kênh bán hàng chính: Zalo OA giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng sau khi mua, gửi thông báo khuyến mãi, nhắc giỏ hàng bỏ quên và giữ chân khách hàng cũ hiệu quả.
• Kết hợp Email Marketing và Zalo Broadcast: Gửi email giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng chi tiết, đồng thời dùng Zalo để thông báo ưu đãi nhanh. Hai kênh này kết hợp giúp duy trì tương tác và tăng doanh số tái mua.
• Kết hợp quảng cáo Facebook Ads, Google Ads và TikTok Ads: Triển khai chiến dịch quảng cáo đa nền tảng để tiếp cận nhiều nhóm khách hàng, đồng thời chạy remarketing để nhắc lại sản phẩm người dùng từng xem.
• Kết hợp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh: Đồng bộ đơn hàng, tồn kho, tin nhắn từ tất cả kênh giúp kiểm soát hiệu quả bán hàng tốt hơn và giảm sai sót trong quá trình vận hành.

Xem thêm: 

Content bán hàng Tết 2025 độc đáo, thu hút nghìn đơn

Chiến lược Marketing bán hàng Tết 2025

Kết luận

Có thể thấy việc so sánh các kênh bán hàng online là bước quan trọng giúp doanh nghiệp định hướng đúng chiến lược kinh doanh. Mỗi kênh đều có vai trò riêng trong hành trình tiếp cận khách hàng. Vì vậy, thay vì chọn một kênh duy nhất, bạn nên linh hoạt kết hợp nhiều nền tảng, tận dụng sức mạnh của công nghệ để tối ưu doanh thu và xây dựng thương hiệu bền vững trong kỷ nguyên số.