Hành trình tăng khách trên Zalo gấp 3 lần của Queen Viet Spa nhờ ZMarketing

Với các spa và cơ sở làm đẹp, Zalo luôn là một kênh quen thuộc để tiếp cận, tư vấn và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, để tăng khách trên Zalo một cách đều đặn, tiết kiệm thời gian và không phụ thuộc quá nhiều vào thao tác thủ công lại là điều không hề đơn giản. Đây cũng từng là khó khăn mà chị Nguyễn Thu – chủ Queen Viet Spa tại Hà Nội gặp phải trong quá trình phát triển tệp khách hàng cho spa.

Chị Thu cho biết, trước đây khi khai thác khách hàng qua Zalo, chị chủ yếu tự kết bạn, tự nhắn tin và chăm sóc từng người một. Cách làm này mất rất nhiều thời gian mỗi ngày, trong khi số lượng khách tiếp cận được lại không nhiều. “Trước kia mình làm mọi thứ khá thủ công. Muốn tìm khách mới thì phải tự đi kết bạn, tự nhắn tin từng người. Có hôm dành rất nhiều thời gian nhưng hiệu quả không ổn định, lượng khách mới về spa cũng chưa như mong muốn”, chị Thu chia sẻ.

Sau một thời gian nhận thấy cách làm cũ không còn phù hợp, chị Thu bắt đầu tìm kiếm một giải pháp có thể hỗ trợ tự động hóa quy trình tìm kiếm và chăm sóc khách hàng. Qua quá trình tìm hiểu, chị biết đến MKT Software và quyết định sử dụng ZMarketing (PC) – phần mềm hỗ trợ tiếp cận, kết nối và chăm sóc khách hàng tự động trên nền tảng Zalo.

Điểm khiến chị Thu đánh giá cao ZMarketing là phần mềm có thể ứng dụng trực tiếp vào hoạt động kinh doanh hằng ngày của spa. Thay vì phải lặp lại nhiều thao tác thủ công, chị có thể tối ưu quy trình làm marketing trên Zalo chỉ với vài bước thiết lập đơn giản. “Từ khi dùng ZMarketing, công việc nhẹ hơn rất nhiều. Mình có thể gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mại hoặc chăm sóc khách hàng cũ hàng loạt mà không phải nhắn từng người như trước”, chị Thu cho biết.

Không chỉ hỗ trợ chăm sóc khách hàng cũ, ZMarketing còn giúp Queen Viet Spa mở rộng tệp khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn. Đặc biệt, tính năng tổng hợp danh sách thành viên từ các nhóm Zalo liên quan đến làm đẹp, chăm sóc da, spa đã giúp chị Thu tiếp cận đúng nhóm người có nhu cầu. Nhờ đó, việc tăng khách trên Zalo trở nên chủ động hơn, không còn phụ thuộc hoàn toàn vào việc chờ khách tự tìm đến.

Theo chị Thu, sự thay đổi rõ rệt nhất sau khi sử dụng phần mềm là lượng khách online quan tâm đến Queen Viet Spa tăng lên đáng kể. Trước đây, spa gặp khó trong việc mở rộng tệp khách mới, nhưng sau khi ứng dụng ZMarketing, thương hiệu được nhiều khách hàng biết đến hơn thông qua các tin nhắn chăm sóc, tư vấn và chương trình ưu đãi phù hợp. Đây là một trong những yếu tố quan trọng giúp Queen Viet Spa tăng khách trên Zalo gấp 3 lần so với giai đoạn trước.

Bên cạnh hiệu quả tiếp cận khách hàng, chị Thu cũng đánh giá ZMarketing là khoản đầu tư phù hợp với các chủ spa muốn phát triển kinh doanh bài bản hơn. Với chi phí 3.000.000 VNĐ cho một năm sử dụng, phần mềm giúp chị tiết kiệm nhiều thời gian, đồng thời hỗ trợ xây dựng tệp khách hàng lâu dài trên Zalo. “Với mình, đây là khoản đầu tư xứng đáng. Chi phí không quá cao nhưng hiệu quả mang lại rất thiết thực, nhất là với những ai muốn chủ động tìm kiếm khách hàng mới”, chị Thu chia sẻ.

Một điểm cộng khác khiến chị Thu hài lòng là sự đồng hành từ đội ngũ MKT Software. Dù không quá rành về công nghệ, chị vẫn có thể sử dụng phần mềm dễ dàng nhờ được hướng dẫn chi tiết. “Mình được bạn Xuân Tiến MKT hỗ trợ rất nhiệt tình. Có gì chưa hiểu đều được giải thích từng bước, phản hồi nhanh nên mình yên tâm hơn trong quá trình sử dụng”, chị Thu nói thêm.

Câu chuyện của Queen Viet Spa cho thấy, khi biết ứng dụng công nghệ đúng cách, các chủ spa hoàn toàn có thể thay đổi cách làm marketing truyền thống và chủ động hơn trong việc tìm kiếm khách hàng. Với sự hỗ trợ của ZMarketing, việc tăng khách trên Zalo không chỉ đơn thuần là nhắn tin hay kết bạn, mà còn là quá trình xây dựng tệp khách hàng, chăm sóc lại khách cũ và mở rộng nhận diện thương hiệu một cách có hệ thống.

Nếu bạn cũng đang kinh doanh spa, làm đẹp hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng và muốn tăng khách trên Zalo hiệu quả hơn, hãy liên hệ MKT Software để được tư vấn, hướng dẫn và trải nghiệm demo miễn phí.

Nếu bạn quan tâm đến các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại khu vực Hà Đông, có thể liên hệ trực tiếp với chị Thu và Queen Viet Spa qua: