Zalo không chỉ là nền tảng nhắn tin nổi tiếng mà còn là kênh bán hàng cực kỳ tiềm năng nhờ khả năng tiếp cận khách hàng cao, không cần chạy quảng cáo vẫn có thể tạo ra đơn hàng. Vậy bán hàng trên Zalo như thế nào? Làm sao để bán hàng trên Zalo Shop và chốt đơn hiệu quả? Cùng Phần mềm đăng bài khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.
I. Bán hàng trên Zalo như thế nào?
Để bắt đầu bán hàng trên Zalo, bạn có thể lựa chọn một trong hai hình thức là bán hàng qua tài khoản cá nhân hoặc bán hàng qua Zalo Shop.
1. Bán hàng qua tài khoản Zalo cá nhân
Đây là cách bán hàng trên Zalo phù hợp với người mới bắt đầu, chưa có nhiều vốn đầu tư. Bạn có thể tận dụng chính tài khoản Zalo cá nhân để:
- Đăng bài bán hàng trên nhật ký
- Gửi tin nhắn giới thiệu sản phẩm cho bạn bè
- Tham gia các nhóm Zalo để tiếp cận thêm khách hàng
Tuy nhiên, tài khoản Zalo cá nhân chỉ kết bạn tối đa 2.000 người, vậy nên cách bán hàng trên Zalo này sẽ khó mở rộng nếu muốn kinh doanh chuyên nghiệp hoặc dài hạn.
2. Bán hàng trên Zalo Shop
Đây là cách bán hàng trên Zalo được nền tảng Zalo định hướng phát triển dành riêng cho các cá nhân, cửa hàng hoặc doanh nghiệp. Khi tạo tài khoản Zalo OA và bán hàng trên Zalo Shop bạn sẽ được:
- Quản lý fanpage riêng trên Zalo (tương tự Facebook Page)
- Đăng sản phẩm, quản lý đơn hàng
- Gửi broadcast miễn phí cho toàn bộ người quan tâm
- Tích hợp chatbot chăm sóc khách hàng tự động 24/7, gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo
II. Cách đăng ký bán hàng trên Zalo Shop
Đăng ký bán hàng trên Zalo như thế nào cũng là câu hỏi của rất nhiều chủ shop khi bắt đầu kinh doanh online trên nền tảng này. Vì vậy, Phần mềm đăng bài sẽ hướng dẫn bạn các bước đăng ký bán hàng trên Zalo Shop. Cụ thể như sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo OA
Truy cập link https://oa.zalo.me/home và chọn Tạo Official Account. Sau đó quét mã QR và tiến hành xác minh tài khoản của bạn.
Bước 2: Tạo Zalo Shop
Tiếp theo, tiến hành đăng ký tạo tài khoản OA Doanh nghiệp để tạo Zalo Shop. Hãy điền đầy đủ các mục gồm:
- Danh mục hoạt động: Ví dụ bất động sản, công nghệ & thiết bị, mỹ phẩm & làm đẹp, mua sắm & bán lẻ.
- Tên Official Account: Tên OA = [Tiền tố] + Tên chính + [Hậu tố]. Ví dụ: Công ty Nguyễn A chuyên quần áo trẻ em.
- Thông tin giới thiệu: Mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp
- Ảnh đại diện: Kích thước tối thiểu 240x240px và dung lượng tối đa 15MB, định dạng png hoặc jpg
- Ảnh bìa: Kích thước tối thiểu 320x180px và dung lượng tối đa 15MB, định dạng png hoặc jpg
- Địa chỉ doanh nghiệp
Sau đó tiếp tục xác thực tài khoản doanh nghiệp và chờ 7 ngày để Zalo duyệt và phản hồi kết quả.
Bước 3: Thêm sản phẩm và bán hàng trên Zalo Shop
Sau khi tài khoản Zalo OA được xác thực thành công, bạn có thể bắt đầu bán hàng trên Zalo Shop bằng cách đăng bài bán hàng và vào mục Cửa hàng → Sản phẩm → Thêm sản phẩm, sau đó điền đầy đủ thông tin về tên sản phẩm, giá, mô tả, hình ảnh sản phẩm.
III. Kinh nghiệm bán hàng trên Zalo Shop dễ ra đơn
Ưu điểm nổi bật của bán hàng trên Zalo chính là khả năng tiếp cận khách hàng miễn phí, giao diện dễ sử dụng và không bị giới hạn tương tác như Facebook. Vậy bán hàng trên Zalo như thế nào để shop tăng trưởng đều đặn và chốt đơn mỗi ngày?
Dưới đây là 5 cách bán hàng trên Zalo dễ ra đơn, cực kỳ hiệu quả mà bạn có thể áp dụng:
1. Tối ưu sản phẩm
Ghi rõ tên sản phẩm chứa từ khóa mà khách hàng hay tìm, ví dụ “Tinh dầu bưởi mọc tóc”, “Sữa rửa mặt cho da dầu mụn”. Trong phần mô tả, hãy trình bày chi tiết về lợi ích, công dụng và đối tượng sử dụng.
Đừng quên dùng hình ảnh sắc nét, chụp nhiều góc sản phẩm, và chèn thêm feedback thực tế từ khách cũ để tăng uy tín và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
2. Tận dụng Broadcast miễn phí từ Zalo
Broadcast cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt miễn phí đến toàn bộ người đã quan tâm shop. Hãy tận dụng để thông báo về chương trình khuyến mãi, hàng mới về, hoặc voucher giảm giá giới hạn thời gian.
Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng để chăm sóc khách cũ như gửi thông tin giao hàng, nhắc bảo hành, cảm ơn sau mua. Từ đó giúp tăng khả năng khách hàng mua lại sản phẩm.
3. Tạo chatbot để trả lời tự động 24/7
Zalo cho phép tích hợp chatbot trong Zalo Shop, giúp trả lời nhanh các câu hỏi phổ biến như giá, thời gian giao hàng, phí vận chuyển… Điều này giúp bạn không bỏ lỡ khách nào kể cả khi đang bận hoặc offline.
>> Xem ngay: Cách tạo Chatbot trên Zalo để bán hàng hiệu quả.
4. Chạy minigame hoặc tặng voucher trong nhóm Zalo
Bạn có thể mời khách hàng vào nhóm Zalo để cập nhật ưu đãi. Trong nhóm này, hãy thường xuyên tổ chức minigame (ví dụ: đoán số, comment nhanh, share bài…) hoặc phát voucher độc quyền, tạo cảm giác thân thiết và khiến khách muốn gắn bó với thương hiệu của bạn lâu dài.
5. Sử dụng phần mềm gửi tin nhắn Zalo hàng loạt – MKT Zalo
Nếu bạn muốn mở rộng tệp khách hàng nhanh chóng và tăng năng suất bán hàng gấp nhiều lần thì Phần mềm MKT Zalo là trợ thủ không thể thiếu. Đây là giải pháp tự động hóa bán hàng trên Zalo, phù hợp với cả người kinh doanh cá nhân lẫn doanh nghiệp.
Các tính năng nổi bật của MKT Zalo bao gồm:
- Tự động kết bạn theo số điện thoại, theo thành viên trong nhóm
- Gửi tin nhắn hàng loạt, tự động hạn chế tối đa trường hợp bị chặn
- Hỗ trợ xây dựng nhóm Zalo sỉ, kéo mem Zalo tạo tệp khách hàng tiềm năng
Chi tiết hướng dẫn sử dụng Phần mềm MKT Zalo tại video dưới đây:
Kết luận
Trên đây là những thông tin về bán hàng trên Zalo như thế nào và cách đăng ký Zalo Shop, bán hàng trên Zalo dễ ra đơn. Hy vọng những thông tin trong bài hữu ích với bạn và chúc bạn tạo Zalo Shop thành công cũng như kinh doanh hiệu quả trên nền tảng này!
